Általános Szerződési Feltételek
1. Általános rész
Jelen Általános Üzleti Feltételek a Renáta-Vill Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (inervill.hu) által történő értékesítések során alkalmazott eladási és szállítási feltételek összességét tartalmazza. A Vevő ettől eltérő Általános Szerződési Feltételei vagy egyéb korlátozásai a Renáta-Vill Kft. felé nem érvényesek, kivéve abban az esetben, ha ahhoz a Renáta-Vill Kft. írásban hozzájárul. Jelen Általános Üzleti Feltételek területi hatálya a Magyar Köztársaság területe.
2. Ajánlatok, megrendelések
A Renáta-Vill Kft. az aktuális árlistájában közzétett árakat érvényes árajánlatnak tekinti. Az árlisták az új árlista megjelenéséig vannak érvényben. A Renáta-Vill Kft fenntartja magának a jogot az árlista külön értesítés nélküli megváltoztatására. A Vevő kérésére a Renáta-Vill Kft. egyedi árajánlatot adhat ki, amennyiben ezen árajánlaton külön érvényességi határidő nincs feltüntetve, úgy az ajánlat érvényességi határideje 8 nap. A Renáta-Vill Kft.. ajánlatai ár, mennyiség, szállítási határidő és szállítási lehetőség tekintetében kötelezettség nélküliek. A Renáta-Vill Kft. megrendelést elfogad írásban (e-mail alapon ) vagy a webáruházon keresztül leadott rendelés alapján). A Renáta-Vill. Kft. a beérkezett megrendeléseket minél rövid határidőn belül próbálja a Vevő felé a megrendeléssel visszaigazolni. Amennyiben a Renáta-Vill Kft. nem tudja Vevő megrendelését teljesíteni, úgy erről a tudomására jutást követően köteles a Vevőt értesíteni. Vevő megrendelései a Renáta-Vill Kft. számára, a visszaigazolásával (számla, vagy szállítólevél is ide tartoznak) válnak kötelező érvényűvé. Ettől a feltételtől való bármilyen eltérés csak a Felek külön erre irányuló írásbeli megállapodása alapján lehetséges. Renáta-Vill. Kft. a nem raktárkészleti termékek esetében csak gyári egységcsomagolással igazolja vissza Vevő rendelését. Amennyiben a megrendelésen a vevő változtatni kíván azt a megrendelést követő munkanapon köteles a Vevővel írásban közölni.
3. Elállás
A Vevői megrendelés módosítása vagy lemondása a Vevő részéről kizárólag írásban lehetséges. A megrendelést törölni raktárkészleti termékek esetében a megrendelés időpontjától számított 24 órán belül korlátozás nélkül lehetséges, megrendeléstől számított 24 órán túli lemondás esetében 30%-os sztornódíj kerül felszámításra a Vevő részére. Amennyiben a rendelés nem-raktárkészleti anyagra vagy egyedi termékre vonatkozik, a Renáta-Vill. Kft. fenntartja a jogot arra, hogy a nem elhárítható felmerült költségeit teljes mértékben a Vevőre hárítsa.
4. Vételár és fizetési feltételek
Megrendelések leadása a Webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon leadott rendeléseket nem fogadunjk. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat csak elektronikus úton tudunk a a felhasználók részére adni. Infromációhoz a rendelés szám feltüntetési minden esetben kötelező.
A személyes átvétellel csak előre egyeztetett időpont után lehetséges! A munkaszüneti napokon és munkaidő után leadott rendelés feldolgozása, az azt követő első munkanapon folyamatosan történik.
Fizetés módok:
- Utánvét készpénzzel
- Utánvét Bankkártyával (utánvételes csomag esetén a megjelölt csomagküldő szolgálat feltételei szerint)
- Bankkártya ( előre fizetés bankkártyával, az OTP paypal rendszerén keresztül lehetséges)
- Előre utalással (a vevőszolgálat által küldött számla alapján)
5. Teljesítés
Megrendelések leadása a Webáruházban kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon leadott rendeléseket nem fogadunjk. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat csak elektronikus úton tudunk a a felhasználók részére adni. Infromációhoz a rendelés szám feltüntetési minden esetben kötelező.
6. Szavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – az 5.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Felhasználót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti. Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania. Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős. Felhasználó termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltató) szemben gyakorolhatja. A gyártó, forgalmazó (Szolgáltató) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A gyártónak, forgalmazónak (Szolgáltató) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Szavatossági igényeit Felhasználó az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül jelentheti be, érvényesítheti.
7. Reklamáció és Szavatosság
A Vevő az áru átvételekor tételes áttekinti, a megrendelt kiszállított terméket. Amennyiben eltérés mutatkozik a megrendeléstől az köteles a vevőszolgálat felő legkésőbb az árú átvételét követő 24 órán belül kell jelezni. Rejtett hibák esetén a kifogásolt hibát a Vevő írásban jelezni kell haladéktalanul 1 hónapon belül. A törvényileg előírt elévülési határidők változatlanul fennmaradnak. Rejtett hiba esetén a Vevőnek kell bizonyítania, hogy az adott esetben rejtett hibáról van szó.
Amennyiben a csereként érkezett áru ismételten hibás, akkor Vevő választása szerint követelheti a vételár leszállítását vagy a szerződéstől elállhat. A Renáta-Vill Kft. nem terheli felelősség és nem köteles visszárut elfogadni, ha a minőségi hiba arra vezethető vissza, hogy a megrendelő az árut nem megfelelően tárolta vagy szállította.
9. A termékek felhasználása Vevő által
A Renáta-Vill Kft. által forgalmazott termékek elsősorban világítástechnikai és villamos ipari célra szolgálnak és hacsak eltérő megjelölés nincs a termék-címkén akkor, nem használhatók bármely más célra. Vevő kifejezetten kijelenti és garantálja, hogy valamennyi, beszerzett árut megfelelően fogja felhasználni és beépíteni. Az áruk beépítését az ebben a szakterületen járatos, szakvégzettséggel rendelkező ember gyakorlatának megfelelően, szigorú összhangban az alkalmazandó, jelenleg érvényes, valamint az ezt követően érvénybe lépő törvényekkel és szabályokkal használja fel. Nem lehet kifogás tárgya a Vevő szakmai tájékozatlansága, az ügyben való járatlanság hiánya.
10. Vis major és szerződést gátló tényezők
Mindennemű vis major, előre nem látható üzemi, közlekedési, vagy szállítási zavarok, tűzkárok, áradások stb. illetve hatósági rendelkezések, amelyek nem a teljesítésre kötelezett félnek róhatók fel, mentesítik a Renáta-Vill Kft-t a szállítási és teljesítési kötelezettség alól.
11. Bírósági eljárás
A Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
az eljáró bíróságot;
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát, amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
